Lupa password Mobile JKN bisa menjadi kendala yang merepotkan, terutama saat Anda membutuhkan akses segera ke informasi penting. Artikel ini akan memandu Anda melalui cara mengatasi masalah tersebut secara efisien, baik melalui call center maupun email.
Berikut ini adalah langkah-langkah yang perlu diikuti untuk memulihkan akses ke akun Mobile JKN Anda:
Pengertian Lupa Password Mobile JKN
Lupa password Mobile JKN merujuk pada situasi di mana pengguna aplikasi Mobile JKN milik Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan tidak dapat mengingat kata sandi yang digunakan untuk mengakses aplikasi tersebut.
Kejadian ini umum terjadi karena berbagai alasan, seperti:
- Lupa karena sudah lama tidak menggunakan aplikasi.
- Salah memasukkan password berkali-kali sehingga akun terkunci.
- Pengguna membuat password yang terlalu rumit dan sulit diingat.
- Pengguna tidak mencatat passwordnya dengan baik.
Cara Mengatasi Lupa Password Mobile JKN
Lupa kata sandi Mobile JKN bisa menjadi kendala dalam mengakses layanan kesehatan. Namun, jangan khawatir, ada beberapa cara mudah untuk mengatasinya.
Cara Mengatasi Lupa Password Mobile JKN
| Langkah | Penjelasan | Screenshot |
|---|---|---|
| Buka aplikasi Mobile JKN | Ketuk “Lupa Password?” di halaman login. | [Screenshot halaman login dengan tombol “Lupa Password?”] |
| Masukkan NIK | Masukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang terdaftar pada BPJS Kesehatan. | [Screenshot formulir input NIK] |
| Jawab pertanyaan keamanan | Jawab pertanyaan keamanan yang telah Anda atur saat mendaftar. | [Screenshot formulir pertanyaan keamanan] |
| Buat password baru | Buat kata sandi baru yang kuat dan mudah diingat. | [Screenshot formulir pembuatan password baru] |
| Konfirmasi password baru | Masukkan kembali kata sandi baru untuk konfirmasi. | [Screenshot formulir konfirmasi password baru] |
| Kata sandi berhasil direset | Jika semua langkah telah diikuti dengan benar, kata sandi akan berhasil direset dan Anda dapat login kembali ke aplikasi Mobile JKN. | [Screenshot notifikasi kata sandi berhasil direset] |
Prosedur Melalui Call Center
Apabila Anda lupa password akun Mobile JKN, Anda dapat melakukan pemulihan password melalui layanan Call Center BPJS Kesehatan.
Berikut langkah-langkahnya:
Nomor Call Center
- 1500 400
Informasi yang Diperlukan
- Nomor Kartu BPJS Kesehatan
- Nama lengkap
- Tanggal lahir
Prosedur Melalui Email
Jika Anda lupa kata sandi, Anda dapat meresetnya melalui email terdaftar Anda. Berikut prosedurnya:
Hubungi Pusat Bantuan JKN-KIS melalui email di was@bpjs-kesehatan.go.id .
Contoh Email
Kepada Yth. Pusat Bantuan JKN-KIS
Dengan hormat,
Saya ingin mereset kata sandi akun Mobile JKN saya. Berikut data diri saya:
Nama
[Nama Anda]
Nomor Kartu BPJS Kesehatan
[Nomor Kartu Anda]
Nomor Telepon
[Nomor Telepon Anda]
Email Terdaftar
[Email Terdaftar Anda]
Mohon bantuan untuk mereset kata sandi saya. Terima kasih. Hormat saya, [Nama Anda]
Pencegahan Lupa Password
Lupa password bisa jadi masalah yang membuat frustrasi. Berikut beberapa tips untuk mencegah hal ini terjadi di masa mendatang:
Gunakan Pengelola Kata Sandi
Pengelola kata sandi seperti LastPass, 1Password, atau KeePass menyimpan kata sandi Anda dengan aman dan membantu Anda mengaksesnya dengan mudah di berbagai perangkat.
Catat Password dengan Aman
Jika Anda tidak ingin menggunakan pengelola kata sandi, catat password Anda di tempat yang aman, seperti buku catatan atau file terenkripsi di komputer Anda.
Penutup
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat dengan mudah mengatasi masalah lupa password Mobile JKN. Ingatlah untuk mencatat password Anda dengan aman untuk menghindari kesulitan serupa di masa mendatang.
Tanya Jawab (Q&A)
Apa yang harus dilakukan jika saya lupa password Mobile JKN?
Anda dapat menghubungi call center atau mengirim email ke tim dukungan untuk mereset password Anda.
Bagaimana cara menghubungi call center?
Hubungi 165 dari nomor telepon terdaftar Anda atau 021-500400 dari nomor telepon lain.
Informasi apa yang perlu saya berikan saat menghubungi call center?
Nomor peserta JKN, nama lengkap, dan tanggal lahir Anda.
Bagaimana cara mengirim email untuk mereset password?
Kirim email ke mobilejkn@bpjs-kesehatan.go.id dengan subjek “Lupa Password Mobile JKN”.